Integritetspolicy

Hos Kalenderspecialisten behandlar vi personuppgifter när du handlar, skapar ett konto, designar egna produkter, kontaktar oss eller besöker vår webbplats. Här beskriver vi vilka uppgifter vi behandlar, varför vi använder dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har.

Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Gullers Trading AB, som driver Kalenderspecialisten.se, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy.

Gullers Trading AB
Organisationsnummer: 559007-8605
Skaragatan 81B
531 40 Lidköping

E-post: info@kalenderspecialisten.se
Telefon: 0510-59 04 30

Kontakta oss om du har frågor om personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder våra tjänster. Det kan handla om:

• Namn, e-postadress, telefonnummer samt fakturerings- och leveransadress.
• Företagsnamn, organisationsnummer och uppgifter om kontaktpersoner vid företagsbeställningar.
• Beställningar, köpta produkter, betalningssätt, betalningsstatus, transaktionsreferenser, leveranser och återbetalningar.
• Kontouppgifter, inställningar och orderhistorik.
• Bilder, texter och designmaterial som du laddar upp eller skapar för kundanpassade produkter.
• Meddelanden och uppgifter som du lämnar i kontaktformulär, ångermeddelanden, reklamationer eller annan kontakt med oss.
• Dina val om nyhetsbrev, cookies och annan samtyckesbaserad behandling.
• IP-adress, webbläsare, enhet, besökta sidor, hänvisande webbplats, annonsklick samt cookie-, kund- och sessionsidentifierare.

Bilder och designmaterial kan innehålla personuppgifter om både dig och andra personer, inklusive barn.

Betalningsleverantören behandlar de kort-, konto- och identifieringsuppgifter som behövs för det betalningssätt du väljer. Vilka uppgifter leverantören behandlar framgår av dess egen integritetsinformation.

Varifrån kommer uppgifterna?

Vi får framför allt uppgifter direkt från dig när du beställer, skapar ett konto, laddar upp material, anmäler dig till nyhetsbrev eller kontaktar oss.

Vissa uppgifter registreras när du använder webbplatsen. Vi kan också få uppgifter från betalningsleverantörer och transportörer, exempelvis om en betalning har genomförts eller en försändelse har levererats.

Om någon annan beställer en produkt till dig kan vi få ditt namn och dina leveransuppgifter från beställaren.

Varför behandlar vi personuppgifter?

Beställningar, betalningar och leveranser

Vi använder uppgifter för att ta emot och hantera beställningar, tillverka kundanpassade produkter, administrera betalningar, leverera varor och skicka order- och leveransinformation.

Rättslig grund: Avtal, eller åtgärder som du begär innan ett avtal ingås. Bokföring och annan obligatorisk dokumentation grundas på rättslig förpliktelse.

Om du inte lämnar de uppgifter som behövs för en beställning kan vi inte genomföra köpet eller leverera varan.

Kundkonto

Vi använder kontouppgifter för att administrera ditt konto och ge dig tillgång till exempelvis orderhistorik och sparade personliga produkter.

Rättslig grund: Avtal för kontotjänsten. Behandling för att skydda kontot och motverka obehörig användning grundas på vårt berättigade intresse av säkerhet.

Bilder och designmaterial

Vi använder uppladdade bilder, texter och designmaterial för att tillverka din beställning, hantera eventuella reklamationer och göra det möjligt för kunder med konto att återbeställa med sin befintliga design.

Materialet används inte för marknadsföring eller AI-träning. Det är endast tillgängligt för dig och behörig personal som behöver åtkomst för dessa ändamål.

Rättslig grund: Avtal för att skapa och tillverka den produkt du beställer. Efterföljande lagring för återbeställningar grundas på vårt berättigade intresse av att erbjuda kontokunder möjlighet att återanvända sin design utan att behöva ladda upp bilder och göra om arbetet. Lagring för reklamationshantering grundas på vårt berättigade intresse av att kunna utreda och åtgärda fel samt, när det är tillämpligt, rättsliga skyldigheter.

Vid bedömningen behöver vi ta hänsyn även till andra personer som förekommer i materialet, särskilt barn. Du kan kontakta oss för att begära radering eller invända mot lagring som grundas på berättigat intresse.

Kundservice, ångerrätt och reklamationer

Vi använder uppgifter för att besvara frågor, hantera ångermeddelanden, returer, reklamationer och återbetalningar samt dokumentera ärenden.

Rättslig grund: Avtal, rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse av att ge kundservice och fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, beroende på ärendet.

Nyhetsbrev och erbjudanden

Om du anmäler dig till våra utskick använder vi dina kontaktuppgifter för att skicka nyheter och erbjudanden.

Vi använder FunnelKit i vår WooCommerce-miljö för att administrera utskicken. E-post skickas genom Oderlands e-postservrar.

Rättslig grund: Samtycke för de nyhetsbrev och erbjudanden som du anmäler dig till.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via avregistreringslänken i utskicken eller genom att kontakta oss. Orderbekräftelser och annan information som behövs för ditt köp hanteras separat från marknadsföring.

Statistik och digital marknadsföring

Vi använder analys- och marknadsföringstjänster för att förstå hur webbplatsen används, mäta vilka annonser som leder till köp och följa upp vår annonsering.

Tjänsterna omfattar Google Analytics 4, Google Ads, Meta och TrueROAS. Ytterligare tjänster och deras cookieändamål framgår av webbplatsens cookieinställningar.

Behandlingen kan omfatta uppgifter om besök, annonsklick, köphändelser, ordernummer, produkter, ordervärden, valuta samt cookie- och sessionsidentifierare. Kontaktuppgifter kan i vissa integrationer omvandlas genom hashning för att matcha köp med användare eller annonsinteraktioner. Hashade uppgifter kan fortfarande vara personuppgifter.

Vi använder PixelYourSite som tekniskt verktyg för delar av spårningen och överföringen av händelser till anslutna tjänster. Överföringen kan ske både från webbläsaren och från vår server.

Rättslig grund: Samtycke för den behandling för statistik och marknadsföring som kräver ditt samtycke. Att uppgifter skickas från en server förändrar inte kraven på rättslig grund.

TrueROAS tillhandahålls av Perm Solutions AB och behandlar besöks-, order- och attributionsuppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträde. Huvuddatabasen finns inom EU, men vissa underbiträden behandlar uppgifter i USA. Enligt TrueROAS skyddas dessa överföringar genom EU–US Data Privacy Framework för mottagare som omfattas av ramverket eller genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Mer information finns i TrueROAS integritetspolicy och lista över underbiträden.

Säkerhet och drift

Vi behandlar tekniska uppgifter för att hålla webbplatsen och våra tjänster fungerande, felsöka, skydda konton samt förebygga missbruk och bedrägerier.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att skydda verksamheten, våra kunder och våra IT-system. Viss behandling kan också behövas för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Jobbansökningar

Om du skickar en jobbansökan använder vi uppgifterna för att bedöma din ansökan och kommunicera med dig.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att genomföra rekrytering och, när det är aktuellt, åtgärder inför ett anställningsavtal. Om vi vill spara ansökan för framtida rekryteringar ber vi om ditt samtycke.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för ändamålet eller måste bevaras enligt lag. Olika uppgifter kan därför ha olika lagringstider.

Bilder och designmaterial

Följande tider gäller för uppladdade bilder och sparade designer:

• Kunder med konto och genomförd beställning: Materialet sparas i två år från den senaste beställningen där materialet användes. Därefter raderas det automatiskt.
• Kunder utan konto: Materialet sparas i 45 dagar från den dag kunden har tagit emot varan, för att kunna användas vid en eventuell reklamation. Därefter raderas det automatiskt.
• Material som inte leder till någon beställning: Uppladdade bilder och sparade designer raderas automatiskt efter 45 dagar från uppladdningen respektive sparandet.

Kontakta oss om du vill begära tidigare radering. Lagringstiderna för bilder och designmaterial begränsar inte din reklamationsrätt.

Övriga personuppgifter

• Bokföringsunderlag: Sparas enligt bokföringslagen, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
• Order- och ärendeuppgifter: Sparas så länge de behövs för att hantera köpet, kundservice, reklamationer och eventuella rättsliga anspråk. Uppgifter som ingår i bokföringsunderlag följer bokföringens lagringstid.
• Kontouppgifter: Sparas så länge kontot används eller uppgifterna behövs för att tillhandahålla kontotjänsten. Du kan kontakta oss för att begära att kontot avslutas.
• Nyhetsbrevsuppgifter: Används för utskick tills du återkallar ditt samtycke. Begränsade uppgifter kan därefter behöva sparas för att respektera din avregistrering och dokumentera hanteringen.
• Tekniska loggar: Sparas så länge de behövs för drift, felsökning och säkerhet.
• Rekryteringsuppgifter: Sparas under rekryteringen och därefter så länge det behövs för att hantera eventuella rättsliga anspråk. Längre lagring för framtida rekrytering förutsätter ditt samtycke.
• Cookies och analysuppgifter: Cookies har olika livslängd, vilket framgår av cookieinställningarna. Uppgifter som redan har överförts till en analys- eller annonsplattform kan ha andra lagringstider än själva cookien.

• Attributionsuppgifter hos TrueROAS: Enligt leverantörens lagringsregler sparas uppgifterna i upp till två år från insamlingen eller under hela vår aktiva kundrelation med TrueROAS, beroende på vilket som är längst. Uppgifter kan därför sparas längre än två år. Du kan kontakta oss för att begära radering enligt de förutsättningar som beskrivs under ”Dina rättigheter”.

Cookies och dina val

Vi använder cookies och liknande teknik för webbplatsens funktioner, statistik och marknadsföring.

Nödvändig teknik används exempelvis för varukorgen, inloggning, säkerhet och för att komma ihåg dina cookieval. Andra cookies och liknande tekniker kräver ditt samtycke.

Vi använder CookieFirst för att hantera cookieinformation och dina val. I cookieinställningarna kan du se vilka cookies som används, deras ändamål, leverantörer och lagringstider samt ändra eller återkalla ditt samtycke.

Du behöver inte samtycka till statistik eller marknadsföring för att handla hos oss.

Du kan även hantera cookies i webbläsaren. Om du blockerar nödvändiga cookies kan funktioner som varukorg och inloggning påverkas. Att radera cookies innebär inte automatiskt att uppgifter som tidigare har överförts till andra system raderas.

Vilka får tillgång till uppgifterna?

Vi delar uppgifter när det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy. Mottagare kan vara:

• Oderland, för webbhotell, serverdrift och e-post.
• Betalningsleverantörer, exempelvis Klarna, Swish och Nexi/Nets, beroende på vilket betalningssätt du väljer.
• PostNord och andra transportörer som används för din leverans, för transport, avisering och leveranshantering.
• Leverantörer av IT-, ekonomi- och supporttjänster, i den utsträckning de behöver uppgifterna för sitt uppdrag.
• Analys- och annonsplattformar, såsom Google och Meta, enligt tillämpliga samtycken och inställningar.
• TrueROAS, för att koppla samman order- och marknadsföringsdata och mäta annonseringens resultat.
• Myndigheter och juridiska rådgivare, när det följer av lag eller behövs för att hantera rättsliga anspråk.

Vilket ansvar en mottagare har beror på den aktuella behandlingen. Vissa leverantörer behandlar uppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträden. Andra, exempelvis vissa betalningsleverantörer, behandlar också uppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina egna villkor och skyldigheter.

Vi säljer inte dina uppladdade bilder eller ditt designmaterial.

Var behandlas uppgifterna?

Vår webbplats är placerad på Oderlands servrar i Sverige. Vi använder även externa tjänster för exempelvis betalning, statistik och marknadsföring. Svensk webbhosting innebär därför inte att all behandling hos samtliga mottagare sker i Sverige.

Externa leverantörer och deras underleverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Även åtkomst från ett land utanför EU/EES kan utgöra en överföring.

För sådana överföringar kräver dataskyddsförordningen stöd för överföringen, exempelvis ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler tillsammans med de bedömningar och kompletterande skyddsåtgärder som behövs.

Kontakta oss på info@kalenderspecialisten.se om du vill ha information om vilka överföringar som berör dina uppgifter och vilka skyddsåtgärder som gäller.

Mer information om leverantörernas egen behandling finns här:

• Googles integritetspolicy
• Metas integritetspolicy
• TrueROAS integritetspolicy

Hur skyddar vi uppgifterna?

Vi begränsar åtkomsten till personer som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter och använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att minska risken för obehörig åtkomst, förlust och felaktig användning.

Uppladdade bilder och designmaterial är inte offentligt tillgängliga. Endast kunden och behörig personal har tillgång till materialet.

Dina rättigheter

Beroende på behandlingen och den rättsliga grunden har du rätt att:

• Få information och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.
• Begära radering när förutsättningarna för det är uppfyllda.
• Begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Vi måste då pröva din invändning och om behandlingen får fortsätta.
• Invända mot direktmarknadsföring. Vi ska då upphöra med behandlingen för det ändamålet.
• Återkalla ditt samtycke när behandlingen grundas på samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandlingen innan samtycket återkallades.
• Begära dataportabilitet för uppgifter som du har lämnat till oss, när behandlingen sker automatiserat och grundas på samtycke eller avtal.

Rätten till radering är inte absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla uppgifter som omfattas av bokföringskrav eller behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rättigheterna kan också gälla dig som förekommer på en bild eller anges som mottagare utan att själv ha gjort beställningen.

Kontakta oss på info@kalenderspecialisten.se för att använda dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad. Om tidsfristen behöver förlängas enligt dataskyddsförordningen informerar vi dig om det och om orsaken.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt får du gärna kontakta oss så att vi kan undersöka saken.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi uppdaterar policyn när vår behandling eller tillämpliga regler förändras. Vid väsentliga förändringar som berör dig lämnar vi ytterligare information när det behövs.

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026.